La formation QUÉOPS-i a été créée dans un contexte où les enjeux de la qualité sont considérables et concernent directement la confiance que peut avoir le public dans une organisation de santé à satisfaire ses attentes.

Ceci induit des changements de culture professionnelle. En France, par exemple, dans le secteur public, il existe une volonté politique de passer d'une "culture de moyens" à une "culture de résultats". Dans le secteur privé, la compétition internationale a déjà joué sur ces leviers et tend maintenant à faire émerger une "culture de progrès". Au Québec, l'intégration des services et la collaboration interprofessionnelle sont au coeur même de cette recherche d'excellence.

En santé, les démarches qualité, d'accréditation et de certification sont des axes majeurs de la transformation des établissements de santé "au service du patient" : elles visent à satisfaire au mieux ses besoins en lui dispensant des soins de qualité avec la meilleure sécurité et dans un environnement économique maîtrisé.